现在都学会说行话了

现在网上有很多教程,也有很多知识,当然学到得东西也很多,比如我们买了一把椅子,商家发货发来的没有组合的成品,这是方便商家在路上运输,到货后需要我们自己按照说明书组装起来,当然你买的肯定要比线下便宜,因为这其中就省去了安装费、人工费,对于不同的商品甚至可能还去省保修费。网购确实很省事,也很省钱,对于动手能力差的就不划算了。
最近遇到几个客户也是很奇葩,来到店里维修手机外屏,检测和检查了一下显示屏触控屏没有任何问题,只是外屏盖板破损,客户要求只换盖板。我们提供了报价了后客户说太黑了,网上一个盖板5元你们要100,其实客户根本没有想过,维修的整个过程需要做什么。他们只单纯的考虑一块耗材的配件的价格了,于是我们送给他了一块屏幕盖板,并告诉他网上要5元,我们送给你不要你花钱,你自己换把。客户在网上的买到的只是一个配件,没有买服务当然便宜,所以说做事看事不要只看皮毛,即使在网上学会说这些话,你也要去了解他的过程。
线下实体店可是要交房租、水电费、人工费、配件费、还有后续的保修费,这些客户根本就不了解。所以看事要看全面。有的客户还非常的不讲理,属于不可理喻的那种,到处跟人家说这家太黑,5元的要100,小丑是你自己,误会别人污蔑别人,在你了解真相后,你的话给商家造成的负面损失给赔偿吗?
其实这样的事情得互相理解,虽然我也只是打工的,看到有些不公平的事情我就想说两句,其实客商都得互相理解,我们平时买东西也好,看病也好,道理都一样,一个机器用一下就几千,却没有人嫌贵,盖房子你光买材料不给人家工钱,房子能变出来吗?一样得道理,我家冰箱坏了让师傅来修,师傅驱车好几里路来到检查了一下就换了个开关,收费50元,一个小开关仅有1块多,我感觉这不贵很合理,咱们不会,即使强修的话是不是要查各种资料,而且还耽误使用,会的话不就省50元吗?对吧,理解才是万岁。

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